Уважаемая Татьяна!
Вы заказали в нашем магазине обезьянку синего цвета (упаковка была вскрыта для того чтобы сделать оригинальные фото) Обезьянка была выставлена на продажу по УЦЕНКЕ, на 150 грн дешевле + клиентка попросила Скидку 30 грн и мы пошли на встречу.
В объявлении было подробно написано, что возврата и обмена нет, т.к. товар уцененный.
Заказали 12 декабря и 13 декабря товар уже был отправлен. Перед отправкой товар был проверен, т.к. блистер распечатан и была такая возможность.
С момента заказа прошло 12 дней и покупатель обратилась, что обезьянка не работает. Покупателю было предложено поменять батарейки.
Вы должны понять нас правильно. Если бы обратились сразу и сообщили что есть повреждения или неисправности - мы бы пошли к Вам на встречу. На данный момент прошло много времени и теперь неизвестно почему она не работает. Повреждения могли быть допущены как при транспортировке так и при использовании.
Мы ссылаемся на то, что данный товар продавался по уценке, описание все было указано в объявлении и клиент не обращался на протяжении длительного времени.
В случаи если бы обезьянка была продана в запаянном блистере и клиент обратился с вопросом возврата/обмена до 14 дней - средства мы бы возместили. Уцененный товар возврату и обмену не подлежит и покупатель был ознакомлен с условиями заказа!
За длительный период времени нашей работы - мы всегда идем на встречу к своим покупателям (все отзывы остальные положительные!)
Татьяна мы приносим свои извинения, что Вы остались не довольны покупкой. Не корректно с Вашей стороны отзываться о компании и товаре, т.к. нашей вины в этом нет.
Мы будем обращаться к модераторам сайта Кидстафф для разрешения данной ситуации.
Благодарим Вас за поставленную оценку!