Впервые за длительное время пребывания на сайте сталкиваюсь с таким недобросовестным и непорядочным покупателем как Наталья! Покупатель приобрел у меня новый (с биркой) итальянский ремень за половину его фактической стоимости. Перед продажей ему были даны многократные подробные описания товара с детальными фото и видео в вайбере, все замеры. Все фото до отправки и после у меня сохранились: https://cloud.mail.ru/public/JwV6/LNUgPkRWF.
Покупатель сначала звонила и требовала отправить ей товар без оплаты т.к. у нее высокий рейтинг. Я так не согласилась и после оплаты отправила ей ремень в течении 30 минут. Покупатель, получив товар на почте и по прошествии половины дня потребовала у меня немедленного возврата денег ей на карту. Я должна была убедиться, что ремень в первоначальном состоянии т.к. покупатель собирался укорачивать длину, подрезав его. Причиной оказалось, что "широкий очень" (хотя ширина точно до мм указана в объявлении! а её ответ – "решили 3 мм", но там же указана ширина! её ответ опять – "3 мм сыграли роль". Вернуть я согласилась, и она тут же потребовала почему-то сначала деньги, а завтра отправит. Договорились наложенным платежом. Пришла посылка, открываю на почте, а ремень там имеет царапины, как чем-то острым (фото). Вопрос: думаю, теперь мне его самой надевать и носить или опять на kidstaff, только уже за треть цены, и указав в объявлении, что поцарапанный (тут перспектива даже за треть цены не радужная). Также представила ситуацию, как если бы я прихожу делать возврат в магазине или на рынке с испорченным товаром. Ну вы поняли…) В итоге составили акт с работником Новой почты, и ремень ушёл обратно. Конечно, потому деньги и не вернула. Или должна была вместе с ремнём вернуть?
На счёт возврата… Я делала много раз возвраты. Даже тогда, когда они были необоснованны. Всегда стараюсь договариваться с людьми и решать проблему. Как и в этом случае. Но "правила возврата 14 дней" и "основания"… Это не магазин и не рынок. Тут всё по договорённости и согласию, и только. "Вопрос возврата всегда актуален" – ага, конечно, буду действовать только по её правилам.
А где я вру, как она написала, я так и не поняла… Вся ситуация описана с фото, повреждения фиксировались на Новой почте актом в присутствии сотрудников.
Итак, кто хочет этому человеку что-то продать, сразу будьте готовы к возврату, посещению почты дополнительно, и проверяйте внимательно товар! Ибо гарантированы шантаж по телефону, обещания проблем на кидстафе )), намёки на "здоровье" и пр. пожелания.

Дякую, Вы відмінний покупець з яким приємно мати справу!

Спасибо))

))) И с длиннющей шевелюрой))) Спасибо Вам за позитив!!!

Спасибо и Вам за покупку!!! Буду рада видеть снова) С наступающими праздниками!)

Спасибо и вам большое! Особенно за терпение!) Носите с удовольствием. Я так рада, что Вам подошло!!!