Мне очень жаль, что обувь вам не подошла, но откровенная ложь уже несколько дней и постоянное хамство за 200 грн вас не красят. Итак по пунктам подробно, вы купили у меня кроксы реплику из Китая, не оригинал из США. При заказе перед оплатой я обратила ваше внимание, что это реплика, но она хорошего качества, у меня купили десятки пар этой модели и все до вас были довольны https://www.kidstaff.com.ua/tema-6207810.html 8 положительных отзывов реальных людей Вы выбрали длину стельки 24 см на ребенка возможно с запасом, хотя были в наличии и меньшие размеры и 23,5 см в том числе . Сразу после заказа я вам сообщила, что данный товар хранится на складе в Донецке, что муж ездит из Донецка в Волноваху или Покровск и отправляет оттуда посылки по Украине Новой Почтой примерно раз в неделю, вас не устроили сроки или Донецк или еще что-то и я СРАЗУ предложила вам полностью вернуть ваши деньги до отправки товара. Вы не захотели возвращать деньги, решили дождаться кроксов. Получив кроксы первое, что вы мне написали, что они широкие, хотя все кроксы и оригиналы из США в том числе шире средней обуви, затем что не держится сзади хвостик спадает, а это возможно только при неправильном размере, если они большие. Затем вы написали, что они повреждены и добавили эти фото, но товар вам отправлялся полностью новым. Вам нужно было проверить его на Новой Почте при получении и если товар поврежден то составить акт претензию. Для этого все посылки страхуются. Судя по фото это или от горячей температуры или от химического растворителя. На Новой Почте ли их повредили или вы сами это сделали я не знаю, от меня они уезжали новыми как и любая другая обувь, ваши кроксы перед отправкой проверили, замерили рулеткой точную длину стельки и все было ок. Затем вы пишете, что обувь сильно измята, у меня всегда просят не покупать коробки на Новой Почте и максимально уменьшать объем, чтобы покупателям меньше платить за доставку, конечно из-за этого она немного при доставке помята, но затем при носке она прекрасно расправляется, это же кроксы.
Я предложила покупателю вернуть мне товар, даже поврежденный, хотя это ее вина, что она не проверила кроксы при получении и, если они уже тогда были с деформацией, не составила акт. После возврата мне товара в Донецк (о том, что товар из Донецка я предупредила вначале и в самом начале хотела вернуть деньги) я полностью гарантировала ей возврат денег, по Закону Украины при возврате стоимость доставки товара назад продавцу оплачивает покупатель. Или же если кроксы просто большие на ее ребенка, так бывает, все люди индивидуальны и у всех ширина, длина стопы разная, я предложила ей помощь в продаже этих кроксов, 24 см довольно ходовой размер. Если на них сейчас след деформации, то предложила продать их с уценкой дешевле. Предложила ей даже частичную компенсацию по цене из-за этого дефекта, так как действительно может это и не она сделала, а такими их доставила Новая Почта. Но покупатель твердит только одно, полный возврат денег без возврата товара, а возврат товара мне это не ее проблема, то что почта в Донецке не работает, не ее проблема, я даже предложила ей передать товар знакомыми или в крайнем случае водителем каким-то, очень многие люди ездят из Мариуполя (куда она заказала доставку Новой Почтой) в Донецк, но ее ничего не устраивает кроме скандала. Но вернуть деньги и одновременно подарить кроксы для меня неприемлемо, без возврата товара ни один продавец не возвращает деньги.